01 / 03理解业务从理解
您的业务开始。
A.C.T. · AI 能力建设与转型
找出 AI 能真正帮上忙的地方，也明确不该用的地方。
- 确认目标与范围
- 梳理现有工作方式
- 选出价值最高的机会
实际应用了解客户常问什么，以及团队回答需要哪些信息。
KNOWLEDGE / 连接企业知识
您的知识。
融会贯通。
连接企业文档、知识与工作流程。
帮助团队找到答案，理解前因后果。
文档 流程 人员
KNOWLEDGE / 企业智能
知识。转化为行动。
找到答案，理解背景。
让每个决策都有依据。
- 01 问题
- 02 相关知识
- 03 建议的下一步
- 04 由人决策
您
我想了解如何自动化客户跟进，可以找人聊聊吗？
Base
当然。您的跟进流程中，哪个环节最需要支持？
您
新客户咨询。目前团队手动跟进，希望流程能更统一。
转交团队
已准备好交给团队
跟进自动化 · 已记录对话背景CHAT / 对话
每段对话。
都有方向。
Chat 回复新咨询，提出关键问题，自动跟进，并把每段对话交给合适的同事。
让 AI 推动对话。
需要时，让团队接手。
Chat 是 Base 内的应用之一。
DESK / 客户服务与语音运营
从客户需求
到妥善解决。
更快处理来电和客户请求。AI 负责常规问题，其余交给您的团队。
让 AI 处理重复工作。
让人专注判断。
语音功能及支持的系统连接会在每次部署前确认。
客户语音留言语音留言
00:00 / 00:04
“我想更改我的预约。”
01
客户需求
更改预约
02
下一步
确认预约详情
人工支持
需要时，团队就在身边
复杂或敏感的问题会转交专人，并附上摘要及完整背景。您的创意简报一个创意。
一个创意。
多种呈现。
心怀远志，以智能赋能。
创意方向以品牌为核心的创意
交付内容营销活动与格式适配
审核人工审批
您的创意简报一个创意。
营销活动 / 主视觉
一个创意。
多种呈现。创意方向 · 以品牌为核心的创意
营销活动 / 主视觉交付内容
营销活动与格式适配
适配版本 / 01审核
人工审批
适配版本 / 02SOCIAL / 创意与营销运营
每份创意。
都有目标。
Social 为您的品牌制作帖子、图片和视频。未经您同意，不会发布任何内容。
从共同确认的简报开始。
让人把握最终成果。
内容创作、营销活动与格式适配，以及品牌审核与审批。
01 / 03理解业务从理解
02 / 03构建系统先设计工作流程。
再构建系统。
先重新设计流程，再把 AI 融入其中。
- 明确 AI 做什么、人决定什么
- 使用您已核准的系统构建
实际应用AI 收集细节，并准备回复草稿。
03 / 03持续优化部署上线
衡量成效，持续改进。
分阶段上线，衡量成效，保留有效做法。
- 分阶段上线与培训
- 以基准衡量成效
实际应用每条回复发出前，都由团队确认。
